Découvrez notre opinion sur la boutique en ligne Biofood

Biofood vend en ligne de l'alimentation et des accessoires présentés comme bio pour chiens et chats. Avant de remplir un panier, trois vérifications suffisent à trancher : la certification réellement affichée sur l'étiquette, la composition détaillée du produit, et le prix ramené à la ration d'une journée plutôt qu'au kilo.

Ce que « bio » veut dire sur un sac de croquettes

En Europe, un aliment pour animaux ne peut se dire biologique que s'il respecte le règlement (UE) 2018/848 et s'il a été contrôlé par un organisme certificateur agréé. Le signe visible, c'est l'eurofeuille verte, accompagnée du numéro de l'organisme de contrôle, du type FR-BIO-01. Le logo AB français peut s'y ajouter. Tout le reste relève du vocabulaire commercial : naturel, premium, sans céréales, respectueux de la nature. Aucun de ces mots n'engage qui que ce soit.

Sur la boutique, une partie des références portent effectivement une certification, d'autres non. Le catalogue mélange les deux sans toujours le signaler clairement, ce qui oblige à ouvrir chaque fiche. C'est le principal reproche que je ferais au site.

Le label maison n'est pas un label

Biofood met en avant une mention « Garantie Verte » censée attester l'absence d'additifs chimiques indésirables. Il faut appeler les choses par leur nom : c'est une promesse écrite par le vendeur, pas une certification délivrée par un tiers. Elle n'a pas de cahier des charges public, pas d'auditeur, pas de sanction en cas d'écart. Ça ne veut pas dire que le produit est mauvais, ça veut dire que cette mention ne vaut pas preuve.

Lire la composition avant l'argumentaire

Une bonne fiche produit donne la liste d'ingrédients dans l'ordre décroissant de poids, avec le pourcentage de viande et l'espèce nommée. « Poulet 62 % » vaut mieux que « viandes et sous-produits animaux ». Les constituants analytiques (protéine brute, matière grasse, cendres, cellulose, humidité) doivent y figurer, et pour un chien adulte de gabarit moyen on se situe le plus souvent entre 22 et 28 % de protéines et 12 à 18 % de matière grasse. Sur ce point, les fiches de Biofood sont plutôt détaillées, avec les analyses affichées sur la majorité des références.

Les croquettes pressées à froid occupent une bonne place dans le catalogue. Elles se conservent moins longtemps qu'une croquette extrudée classique une fois le sac ouvert, comptez quatre à six semaines dans un contenant hermétique à l'abri de la chaleur. Achetez le format qui correspond à la consommation d'un mois et demi, pas le sac de 15 kg parce qu'il est au meilleur prix au kilo.

Compléments alimentaires : là où il faut freiner

La boutique propose des probiotiques, de l'huile de saumon, des cures pour les articulations ou le pelage. Un chien en bonne santé qui mange un aliment complet n'a besoin d'aucun de ces produits. L'huile de saumon apporte des oméga 3 et s'utilise par petites quantités, mais elle rancit vite et ajoute des calories qu'il faut retirer de la ration. Quant aux probiotiques après une diarrhée ou un traitement antibiotique, la question se pose avec le vétérinaire qui suit l'animal, surtout si les selles restent molles plus de 48 heures ou si l'animal est abattu.

Échantillons, service client, codes promo

L'envoi d'échantillons de croquettes est le point le plus utile de la boutique. Un chien peut refuser un aliment parfaitement formulé, et tester 200 g avant d'engager 60 euros évite le sac qui finit au placard. Le conseil par téléphone ou par messagerie existe, il reste commercial par nature : la personne au bout du fil vend des produits, elle ne connaît pas l'historique médical de votre animal.

Les codes de réduction tournent en permanence, autour de 5 à 10 %. Celui affiché à l'automne 2024 offrait 6 %. Ces opérations changent chaque mois, ne construisez pas votre décision d'achat dessus.

Alors, faut-il commander ?

Pour de l'alimentation bio certifiée et quelques accessoires, la boutique fait le travail : catalogue lisible, analyses affichées, échantillons disponibles, livraison correcte. Je resterais prudent sur deux choses : le label maison, qui ne remplace pas une certification, et le rayon compléments, où l'on achète souvent une inquiétude plutôt qu'un besoin réel. Comparez le coût journalier avec ce que vous payez déjà, et si l'écart dépasse 30 % sans différence de composition, gardez votre marque actuelle.